Banco Santander - Smart Red

Llevo mas de 45 minutos para ser atendida en caja y no avanza la cola ya es la tercera vez que necesito hacer gestiones de caja en este banco y la verdad que es muy desagradable por que NO avanza con los clientes, todo esto gracias a la faltan de personal en esta sección del banco en la cual hay mas frecuencia de clientes NADA RECOMENDABLE VENIR A ESTA ENTIDAD.

No me queda más remedio que poner mínimo una estrella. No la merecen. Llevo dos horas esperando para abrir una cuenta en este banco pero me he arrepentido. Ya no la abro. Si cada vez que necesite hacer una gestión he de esperar dos horas no me compensa. Además estoy viendo cómo atiende el de la caja a las personas que han pasado por delante mío y no me apetece escuchar a alguien que me hable con esa soberbia y aires de superioridad. A nadie le gustan los bancos, es verdad, pero ya que me obligan a ir a uno seré yo quien decida, en base a estos pequeños detalles, con cuál me quedo.

No les puedo valorar ni con siquiera una estrella, aunque google no me deja. Tenía cita previa para un trámite a las 9:45, he llegado un poco antes, me he dirigido a la máquina de las citas previas y he sacado mi número. Como era antes de tiempo me he sentado a esperar. 30 minutos después de la hora de mi cita, seguía esperando, por lo que me he levantado y he preguntado a un señor que se sienta junto a la máquina de los números. Me ha atendido de poca gana desde el minuto 1, pero su solución a mi trámite ha sido, que vuelva mañana y me lo tendrán listo. Lo cual me pilla por sorpresa y le manifiesto mi disconformidad, ya que yo tenía una cita desde la semana pasada para hoy para solucionar mi problema. Me coge la información para proporcionarme la información que necesito del banco, con muy pocas ganas otra vez. Una vez me dice que lo tendré mañana, le pregunto si es necesario pedir cita otra vez, a lo cual no responde, me quedo esperando un rato y finalmente me responde, "Vete a tú oficina que hay un 80% menos de gente y allí te atenderán". Le he preguntado a quien debía dirigirme para poner una reclamación, me ha dado el telefono de la superlinea. Cuando le he preguntado por su nombre, porque a él también le pondría la queja, me ha dicho que yo no soy policía y no tiene porqué identificarse ante mi. Le he contestado que soy un cliente del banco que quiere poner una queja nada más. Ha terminado gritandome "A mi no me amenaces eh!, ponme las quejas que quieras que no me importan". Cuando simplemente le había preguntado su nombre. Al final me he tenido que ir de la sucursal, ya que el señor cada vez estaba mas violento. Desde luego no creo que vuelva por esa sucursal, salvo mañana a recoger la información que necesito.