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El Defensor del Pueblo recibe miles de quejas ciudadanas, incluyendo más de 600 de Baleares

El Defensor del Pueblo recibe miles de quejas ciudadanas, incluyendo más de 600 de Baleares

En una reciente presentación en el Congreso de los Diputados, el Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, reveló que durante 2023 se recibieron un total de 34.926 quejas, un aumento de 3.849 quejas en comparación con el año anterior, siendo 604 de estas quejas provenientes de la región de Baleares.

La mayor parte de las quejas se relacionaron con temas vinculados a la Administración de Justicia, Seguridad Social, Interior, asilo, educación y sanidad, según el Informe Anual de la institución presentado por Gabilondo a Francina Armengol.

En Baleares, se tramitaron 33 quejas individuales, con 16 en proceso y 17 concluidas, 8 de oficio, 41 procedentes de años anteriores y 2 relacionadas con recursos ante el Tribunal Constitucional.

Gabilondo enfatizó que las quejas evidencian la importancia de no descuidar los servicios públicos esenciales, como la sanidad, ni desatender a los más vulnerables, además de abogar por una digitalización compatible con la asistencia presencial en las administraciones.

En el mismo sentido, se tramitaron un total de 35.603 expedientes en 2023, un incremento de 4.151 en comparación con el año anterior, que resultaron en 2.366 resoluciones dirigidas a diferentes administraciones, que incluyeron recomendaciones, sugerencias, recordatorios de deberes legales y advertencias.

El Defensor del Pueblo también destacó que se iniciaron 288 actuaciones de oficio ante distintas administraciones, y se atendieron personalmente a 37.752 ciudadanos, la mayoría por llamadas telefónicas.

Las quejas procedentes mayoritariamente de la Comunidad de Madrid, Andalucía, la Comunidad Valenciana y Cataluña, reflejan una tendencia anual continuada en los últimos ejercicios.

En temas como el Ingreso Mínimo Vital y los menores migrantes, Gabilondo subrayó la necesidad de introducir cambios legislativos y adoptar medidas con base en compromisos internacionales, como la Convención de los Derechos del Niño.

En relación con la violencia de género, el Defensor del Pueblo resaltó la importancia de ampliar la protección de la ley y mejorar la atención a las víctimas en los servicios públicos especializados.

Por otro lado, se señaló la existencia de casos de discriminación racial o étnica en ámbitos como la educación y la población gitana, así como obstáculos persistentes para las personas con discapacidad.

En resumen, el informe de actividad de la institución correspondiente a 2023 revela las preocupaciones de la ciudadanía y las áreas donde la Administración requiere mejoras urgentes, subrayando la necesidad de un apoyo mutuo y una mayor participación de toda la sociedad en la resolución de estos problemas.